Contexto
La Dirección General de Dependencia del Gobierno de Canarias enfrentaba un gran retraso en la carga de solicitudes acumuladas durante el último año, provocado por el alto volumen y los procesos manuales.
Desafío
El principal reto para el equipo de RPA fue encontrar la forma de desarrollar un proceso que pudiese identificar aquellos valores necesarios para poder automatizar dicha carga de trabajo, debido al alto volumen de información y errores acumulados en las bases de datos.
Solución
Después de un estudio en profundidad y varias reuniones telemáticas, se logró desarrollar una solución automatizada capaz de procesar grandes volúmenes de solicitudes, validando los datos y asegurando una carga precisa en los sistemas.
Resultados
Los resultados obtenidos supusieron un gran mejora substancial en lo siguientes campos:
Incremento notable en la capacidad diaria de procesamiento de solicitudes.
Eliminación de errores manuales y cumplimiento de plazos establecidos.
Se reduce la cola de solicitudes pendientes de registrar en los Sistemas de Gestión de Dependencia en el Gobierno de Canarias.
